2024 Les Problèmes de la CFE: Caisse des Français de l'Étranger
Récemment les Adhérents de la CFE se plaignent: Coûts, Délais et Remboursements
(CFE), bien qu’elle soit un pilier de la protection sociale pour les expatriés, rencontre aujourd’hui des critiques croissantes de la part de ses adhérents. Plusieurs problématiques récurrentes se manifestent dans les retours des membres, affectant leur satisfaction.
1. Des prix de plus en plus élevés
L’une des principales plaintes concerne l’augmentation des cotisations. Bien que la CFE ait ajusté ses tarifs en fonction des revenus depuis 2018, de nombreux adhérents estiment que les cotisations restent trop élevées par rapport aux services rendus. Ces augmentations régulières pèsent lourdement sur le budget des expatriés, notamment pour ceux dont les revenus ne suivent pas la même progression. De plus, certains membres reprochent un manque de transparence dans la justification de ces hausses.
L’adapation de la CFE a la realite des frais reels medicaux par pays se fait au fur et a mesure. Cette decouverte influe sur le classement des pays par zone tarifaire et du taux de remboursement qui cree des surprises desagreables aux adherents de la CFE.
Voici la grille tarifaire 2024 https://drive.google.com/file/d/1E9fAUsfg7ydVFKWmofjPzNmadNEF2171/view?usp=sharing
2. Des services lents et aléatoires
Le délai de traitement des dossiers est également une source majeure de frustration. Beaucoup d’adhérents rapportent des délais prolongés pour obtenir des remboursements ou pour traiter leurs demandes. Ces retards sont particulièrement pénalisants lorsqu’il s’agit de frais médicaux importants à l’étranger. Certains utilisateurs évoquent des réponses tardives ou inconsistantes de la part du service client, rendant l’expérience encore plus frustrante.
Depuis ces reorganisations, le service et les delais sont imprevisibles. Le guichet unique existe ou pas? Avec quelles complementaires la CFE a des accords de guichet unique? Quand elle renvoit a votre complementaire, les procedures ne sont pas toujours operationnelles.
3. Des remboursements de plus en plus faibles
Enfin, un autre point de mécontentement est la baisse des taux de remboursement. Plusieurs adhérents constatent que les remboursements sont souvent inférieurs à leurs attentes, notamment pour des soins coûteux à l’international. Cette baisse, combinée à l’augmentation des cotisations, crée un décalage entre les attentes des membres et la réalité des prestations.
La liste des soins rembourses contient des incoherences: par example lels pays de la zone 2 comme le Vietnam, a ete declasse avec un remboursement a 80%, mais dans le detail des frais d’hospitalisation on peut lire 50% seulement?
Tableau des garanties et de leur taux de remboursement.
Voir tableau https://drive.google.com/file/d/1cFWGgN_VP2D-WYO0mGv0bEcW1rvk54T1/view?usp=sharing
Pour beaucoup, la CFE reste une solution indispensable, mais ses dysfonctionnements actuels poussent certains à explorer d’autres alternatives d’assurances privées.
Pour toute clarifications et simulations tarifaires Email: ComplementaireCFE@insuranceinAsia.com
